Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a SEPV SOLUCOES DE MOBILIDADE LTDA (“GoNow Mobi”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa este site e os aplicativos GoNow Pass (passageiros) e GoNow Driver (motoristas parceiros), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Localização: localização do dispositivo durante o pedido e a realização das corridas, para encontrar motoristas próximos, traçar rotas, calcular valores e garantir a segurança da viagem. No GoNow Driver, a localização também é coletada enquanto o motorista estiver disponível para receber corridas.
• Corridas: origem, destino, data, horário, trajeto, valor e avaliações.
• Pagamento: forma de pagamento escolhida e dados da transação. Dados de cartão são processados por parceiros de pagamento certificados e não ficam armazenados em nossos servidores.
• Motoristas parceiros: CNH, dados do veículo, documentos exigidos pela legislação e dados bancários para repasse dos ganhos.
• Atendimento: mensagens trocadas com nossa central e registros de suporte.
• Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app, endereço IP e registros de uso, para segurança e correção de falhas.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço de intermediação de corridas entre passageiros e motoristas.
• Processar pagamentos e repasses.
• Garantir a segurança de passageiros e motoristas, prevenir fraudes e apurar incidentes.
• Prestar atendimento e suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar nossos produtos e serviços.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Entre passageiro e motorista: nome, foto, avaliação, localização durante a corrida e, no caso do motorista, dados do veículo.
• Prestadores de serviço: hospedagem, mapas, envio de notificações e processamento de pagamentos, sempre limitados ao necessário para a prestação do serviço.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (como o Marco Civil da Internet e a legislação fiscal) ou para o exercício de direitos em processos. Encerrado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a portabilidade, a exclusão, informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento. Também pode excluir sua conta diretamente pelo aplicativo ou pelo e-mail atendimento@gonowmobi.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito e controle de acesso.

8. Crianças e adolescentes

Os aplicativos GoNow não são destinados a menores de 18 anos.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: atendimento@gonowmobi.com ou (31) 99545-2525.